(Actitude do persoal do stand)

De acordo, escoita, porque vou falar sobre a etiqueta nun stand de feira.

Queres dicir como debes comportarte cos clientes?

Si. É algo importante a ter en conta, especialmente porque ser expositor nunha feira comercial representa unha cantidade significativa de diñeiro e tempo para a túa empresa.

Non é o mesmo que atender clientes nunha tenda?

Ata certo punto, si. Non obstante, unha feira comercial é outra cousa.

Como iso? Non se trata só de espertar o interese dos clientes, xerar clientes potenciais e pechar acordos o mellor posible?

Nunha feira comercial tes numerosos postos un ao lado do outro. Fala dunha competición de can come can.

Entón, como podemos destacar e captar a atención da xente?

Necesitas transmitir unha sensación de acollida aos clientes.

Supoño que un sorriso chega lonxe.

Enténdese. Pero hai moito máis que iso.

Como por exemplo?

Para empezar, non te quedes sentado nin de pé. E non cruces os brazos.

Por que non?

Este tipo de linguaxe corporal está totalmente mal. Estás a enviar unha mensaxe sutil e pouco amigable. Queres transmitir unha sensación de apertura e calidez. Non querías que os clientes potenciais sentisen que están a invadir o teu espazo.

(二） Motivar o persoal do teu stand

Agora, sei que encargarse do persoal do posto é moito traballo, desde logo non é doado.

Podes dicilo de novo. Temos que facer quendas de 10 horas, e para rematar, a fin de semana. Ocórrenseme outras cousas que preferiría facer o sábado e o domingo.

Claro, e a empresa agradece todo o teu traballo duro. De feito, idearon un programa de incentivos que creo que apreciarás. É unha inxección de moral garantida.

Incentivos? Estou todo oídos.

O trato é o seguinte: por cada cliente potencial sólido xerado ou cada venda realizada, un membro do persoal recibe un boleto para un sorteo de prezos.

Cal é o premio?

Un iPad.

Agora estás falando!

Ademais, o membro do persoal que xere máis clientes potenciais recibirá unha bonificación en metálico ao final da feira: 500 dólares.

Iso non é nada desprezable. Sei que iso fará marabillas pola miña motivación.

Si, non está nada mal.

Esta próxima feira comercial é moi importante, polo que o teu empresario conta con que o des todo.

Sen dúbida, daremos o noso mellor esforzo.

Ese é o espírito! Iso é exactamente o que quería escoitar.